Indkøbskurv 0

Din indkøbskurv er tom.

Menu

Cookie- og Privatlivspolitik

Når du besøger btex.dk indsamler vi information om alle besøg på hjemmesiden. Disse informationer bruger vi til at forbedre din brugeroplevelse, til at understøtte vores markedsføring og for at kunne effektuere ordrer.

Her kan du læse om hvilke informationer vi indsamler, hvordan vi behandler oplysningerne, hvad vi bruger dem til, og hvem der har adgang til oplysningerne og hvordan du kontakter os vedr. cookies og privatlivspolitik.

btex.dk registrerer automatisk IP-adresse samt data vedrørende dine bevægelser mellem forskellige sider på hjemmesiden. Hvis du logger ind eller tilmelder dig vores nyhedsbrev registrerer vi også dette, så vi kan gøre det nemmere for dig næste gang.

Vi bruger i den forbindelse forskellige analyseværktøjer, såsom Google Analytics, der bistår os med at indsamle statistiske oplysninger om brugen af btex.dk og gøre det til en bedre oplevelse for dig.

 

Bordtennisexperterne indsamler informationer fra brugere fra følgende kilder:

  • Fra cookies når du besøger vores websites, f.eks. IP-adresse, land, viste sider, viste kategorier, viste mærker, interaktion/klik og søgninger.
  • Fra køb, f.eks. e-mailadresse, betalingsinformationer, ordrebeløb, rabat, og varer. Inkluderet er afsendelse af transaktions-e-mails, f.eks. ordrebekræftelse, forsendelsesbekræftelse og faktura.
  • Fra direkte kontakt fx mail, telefonisk kontakt og besøg i vores fysiske butik.
  • Fra nyhedsmails fx åbningshastighed, klikhastighed og tid brugt på læsning af e-mailene.
  • Fra brugere der udleverer oplysninger om sig selv (f.eks. ved tilføjelse af et klubtilhørsforhold i medlemsprofilen) 

Formålet med indsamling af informationerne tjener forskellige områder:

  • Forpligtelser. For at opfylde vores forpligtelse til dig som en kunde eller bruger af vores service – som f.eks. levering, fakturering, kundeservice og medlemskonto.
  • Kundeservice. For at kunne udføre kundeservice via mail eller telefon. Besvare spørgsmål i forhold til din ordre eller tidligere ordrer, rådgive og rette fejl.
  • Markedsføring. At vise inspiration, produkttilbud/services og personlige anbefalinger via web, e-mail, SMS, direct mail, telefon og via tredjepartsmarkedsføring.
  • Lovgivning. For at overholde gældende lovgivning.

Tidsrum for dataopbevaring
Vi opbevarer dine personlige oplysninger i den periode, som er nødvendig til opfyldelse af de formål, der er skitseret i denne cookie- og privatlivspolitik, samt salgs- og leveringsbetingelser.

 

Formål

Tidsrum

Markedsføringsformål (Google Analytics og Mailchimp)

26 måneder år efter din seneste aktivitet, f.eks. køb, kommunikationsaktivitet eller besøg på vores website

Ordrehistorik, faktura, m.v. (magento og e-conomic) samt mail.

5 år eller mere. Regnskabsdata skal gemmes i mindst 5 år, for at overholde gældende lovgivning.

 

Hvad er en cookie?
Når du besøger btex.dk, lagres der cookies på din computer. En cookie er en lille tekstfil, der lagres i din browser for at kunne genkende din computer ved tilbagevendende besøg. Der er ingen personfølsomme oplysninger gemt i vores cookies.

Stort set alle websites anvender cookies. De ligger på din egen computer som en hjælp til dig selv, der hjælper med at analysere, hvordan hjemmesiden benyttes, for at brugeroplevelsen kan blive forbedret. I flere tilfælde kan cookies være nødvendige for at kunne levere en bestemt service på hjemmesiden.

Informationerne i dine cookies sendes mellem din browser og en webserver og indeholder bl.a. information om brugerindstillinger, login og hvordan hjemmesiden benyttes.


Hvad bruges cookies til på btex.dk?

Browsing
Når du besøger btex.dk, indsamler vi informationer om alle besøg på vores website. Vi anvender disse informationer til at forbedre din brugeroplevelse, evaluere brugen af individuelle elementer på btex.dk og til at understøtte vores markedsføring.

Analytisk værktøj
Vi anvender forskellige analytiske værktøjer, som f.eks. Google Analytics, der hjælper os med at indsamle statistikker om brugen af btex.dk til at give dig en bedre oplevelse.

Markedsføring/re-targeting
btex.dk arbejder sammen med forskellige virksomheder for at forbedre vores onlineannoncering. I denne forbindelse anvender vi følgende leverandører: Facebook, Youtube, Mailchimp, web2media og Google.

Funktionalitet
På btex.dk sættes en række tekniske cookies, der er nødvendige for at håndtere funktionaliteten flere steder på btex.dk. Det drejer sig om cookies, der lagres, når du logger ind på btex.dk. herudover lagres der cookies, for at holde styr på indholdet af din indkøbskurv m.v.

Hvordan undgår jeg cookies?
Hvis du ikke ønsker at modtage cookies, kan du enten blokere for alle cookies, slette eksisterende cookies fra din computer eller modtage en advarsel, før der gemmes cookies.

Vi anbefaler, at du læser hele vores cookiepolitik grundigt før du overvejer, at foretage ændringer i dine cookie indstillinger på computeren samt ydermere læser om cookies på andre websites.

En ændring af cookie indstillinger kan medføre en forringet brugeroplevelse når du besøger vores og andre websider.

Du skal være opmærksom på, at hvis du ikke accepterer cookies, kan der være funktionaliteter på btex.dk, som ikke virker.

Kontakt vedr. personoplysninger
Hvis du ønsker adgang til de oplysninger, som er registreret om dig hos os, skal du rette henvendelse på: info@btex.dk. Er der registreret forkerte data, eller har du andre indsigelser, kan du rette henvendelse samme sted. Du har mulighed for at få indsigt i, hvilke informationer der er registreret om dig, og du kan gøre indsigelse mod en registrering i henhold Persondataloven.

Ved relevant henvendelse vil vi opdatere, ændre eller fjerne personlige informationer, som vi kontrollerer, med forbehold mod overtrædelse af nogen lovgivning.

Vi kan afslå anmodninger, der uden grund gentages, kræver uforholdsmæssig stor teknisk indgriben (f.eks. udvikling af nyt system eller i væsentlig grad ændring af eksisterende processer), påvirker andre enkeltpersoners personlige data, eller anmodninger der er ekstremt upraktiske (f.eks. informationer fra backupsystemer). Alle forespørgsler vedr. dette skal rettes direkte til kundeservice via e-mail info@btex.dk.

Beskyttelse af personoplysninger
Ifølge lovgivningen skal dine personlige oplysninger opbevares sikkert og fortroligt. Vi gemmer dine personlige oplysninger på servere med høj sikkerhed. Vi kan dog ikke garantere 100 procent sikkerhed ved dataoverførsler via internettet. Det betyder, at der kan være en risiko for, at andre uberettiget tiltvinger sig adgang til oplysninger, når data sendes og opbevares elektronisk. Du afgiver således dine personlige oplysninger på eget ansvar.

Vi forbeholder os ret til at opdatere og ændre disse retningslinjer for behandling af personoplysninger. I tilfælde af væsentlige ændringer giver vi dig besked i form af en synlig meddelelse på vores websites eller pr. mail.

Du har mulighed for at klage over behandlingen af oplysninger og data vedrørende dig. Klagen indgives til Datatilsynet.

Du kan kontakte Bordtennisexperterne på
E-mail: info@btex.dk
Pr. telefon: 86 14 29 11

BTEX - Bordtennisexperterne
Tomsagervej 15

8230 Åbyhøj

Danmark

Maj 2018

 

Vi bruger cookies

Cookies er nødvendige for at få hjemmesiden til at fungere, men de giver også info om hvordan du bruger vores hjemmeside, så vi kan forbedre den både for dig og for andre.

Se iøvrigt vores Cookie- og Privatlivspolitik.

Acceptér